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面对“二胎潮”加“老龄化”应该怎么选保姆

发布时间:2017-12-09 点击量:

“二胎时代”全面来临,不少70后、80后夫妻都会考虑生两个小孩。但是否有足够的精力照顾小孩,成为了不少夫妻犹豫的原因,尤其是双职工夫妻,要兼顾经济来源与照顾小孩,可谓是一道难题。另一方面面对自己的父母渐老,若夫妻双方都是独生子女,照顾老人的压力也可谓不小。

上有老下有小,作为“夹心阶层”,同时又是家里的顶梁柱,为了兼顾工作与家庭,不少人会选择请保姆。

但正是因为一家老小,需求不同,选保姆显得尤其困难,需要慎重考虑。首先,保姆人品一定要好,要有耐心和爱心,“毒保姆”“虐童保姆”绝对不能要;其次,卫生科学很重要,小孩和老人身体弱,保姆一定要有专业素养,做事不能随性凭感觉,还要特别注重细节与卫生;而且,要提供个性化服务,针对家里面老人、小孩和成年人的不同需求,要提供不一样的服务;最后,还要有好的心理素质,能与雇主沟通,面对照顾两个小孩和老人的压力,要调节好自己的心理压力。

市场上,要满足那么多标准的保姆可不好找。先不论人品、抗压能力、耐心等“软条件”,就是要找一个能照顾一大家子的驻家保姆,分分钟都要花费一大笔钱。而且,请回来的保姆好不好,存在很大的随机性,很多中介机构或者家政平台,对保姆的考核、培训并不严格,只负责把保姆“送出门”,对实际服务质量没有监控,保姆在客户家做事也是“孤军奋战”,遇到问题也只能靠个人经验解决。

最近,在市场上出现了一种新的家政模式——华红家政。不同于传统保姆模式,以“管家+保姆+专业技术团队”的团队作战模式提供家政服务。经过深入了解,加上实际案例测评,发现他们的服务能够很适合“上有老下有小”的家庭。

首先考察的是服务人员的人品和心理素质。一般的中介或平台都只登记保姆证件及个人信息,没有对保姆进行深入的考察。而华红家使用公安系统资料对服务人员身份进行备案,三重查验身份,核实个人记录;而且,不仅关注服务人员身体素质,更关注其心理素质,想要加入团队,首先要通过心理测试。对服务人员的人品与素质的监控,可不能一劳永逸。服务过程中,华红通过回访等方式对服务质量进行监控,还定期对服务人员进行心理评估。

然后是服务的专业性。老人与儿童身体比较弱,照顾他们尤其需要注意健康与卫生问题,服务人员更需要有专业素质。拨打了的客服热线,提出想要找一个保姆,照顾家中两个孩子和一位年迈的老人。客服主动、仔细地询问了我的需求以及额外需要注意的事项,很快就匹配了我的需求,为我找了一支专业团队,包含“管家+保姆+专业技术团队”,团队都是专业家政院校毕业,也有丰富的实战经验,还根据我们家庭中小孩和老人的健康需求,与我沟通,分别制定了科学的营养餐单。

最后,很重要的还有服务的个性化,主动去适应客户一家的生活特点与具体需求,我们了解了一些使用过华红的家庭,都对他们赞不绝口。如使用了24小时住家服务的叶女士,家中6口人,上有老人,下有小孩,口味不同,做饭时需要分开煮,一天要煮5-6餐,而且喜欢潮汕菜,广西籍的服务人员在公司的专业团队指导下,努力钻研潮汕菜,而且服务态度非常好,手脚麻利有耐心,很好地满足了一家人的需求。又如使用了10小时管家服务的60岁退休老人周阿姨。阿姨有眼疾,需要耐心引导、照顾,服务人员虽是年轻人,但性格开朗热情,细心周到,快速地掌握了老人的生活习惯与饮食特点,平日耐心陪伴老人,主动学习养生、花艺、摄影等知识,陪伴老人丰富业余生活。

如果您正面临家中老小的各种问题,想要请保姆,不妨考虑华红家政,解放您的时间,给家中老少更好更专业的陪伴与照顾!


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